Informatie over verzending en retournering - MARBER GRILL WASH

Informatie over verzending en retournering

De levering is snel!

Indien je voor 22.00 uur bestelt, wordt jouw aankoop de volgende dag geleverd.

De bijdrages in de verzendkosten naar diverse bestemmingen zijn als volgt:

Nederland: € 4,95.
België: € 5,95.
Duitsland: € 5,95.
Frankrijk: € 9,45.

Indien het afleveradres buiten een van deze landen is, kun je de verzendkosten bij ons opvragen.

Verzendmethode

Binnen Nederland verzenden we via PostNL.  

Als de bestelling door ons verstuurd is, ontvang je per mail een Track & Trace code van PostNL. Op de website van PostNL kan je met deze code zien wat de status van je bestelling is.
Ben je niet thuis, dan gaat het pakket naar een pakketpunt. Check de actuele voorwaarden voor het ophalen van het pakket op de post.nl site.

In België, Duitsland en Frankrijk leveren we via DHL.

Verpakking van onze artikelen

Onze producten zijn volumineus en worden verpakt in dozen. De dozen kunnen hierdoor groot zijn. Wij adviseren om de doos voorzichtig te openen en niet met schaar of mes, waarbij er risico bestaat dat het artikel beschadigd wordt.

Retourprocedure

Als je het artikel om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, dan heb je het recht om het artikel binnen veertien (14) dagen na aflevering aan MARBER PRODUCTS te retourneren (herroepingsrecht).

Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling en per mail aan MARBER PRODUCTS worden gemeld (voorafgaand aan de retourzending), waarna het retourformulier zal worden toe gestuurd.

Het adres voor de retourzending van de GRILL WASH is:

MARBER PRODUCTS
Tav afdeling retouren
Gijsbrecht van Amstelstraat 432
1216CD Hilversum

Onze retourvoorwaarden voor jou op een rijtje:

  • meldt de retourzending aan via [email protected]
  • zorg ervoor dat het artikel onbeschadigd is
  • dat het artikel in de originele verpakking geretourneerd wordt
  • sluit het ingevulde retourformulier bij
  • zorg ervoor dat de retourzending binnen 14 dagen na de retourmelding bij ons binnen is
  • de kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant MARBER PRODUCTS kan geen ongefrankeerde retourzendingen accepteren.
  • bij een retourzending, volgens de retour voorwaarden, betaalt MARBER PRODUCTS binnen 1-5 werkdagen het volledige aankoopbedrag terug (dus inclusief de verzendkosten van de bestelling)
  • indien wij binnen 14 dagen geen retourzending hebben ontvangen, zullen wij jouw verzoek tot retournering afleggen (tenzij anders is besproken met één van onze medewerkers)

Klachtenprocedure

Wij streven natuurlijk naar goede producten en tevreden klanten. Echter wij kunnen niet altijd voorkomen dat er toch een probleem met ons product is (of ontstaat).

Mochten er opmerkingen. vragen of een probleem zijn met jouw aangekochte artikel(en), dan verzoeken wij jou vriendelijk om ons hierover zo snel mogelijk en bij voorkeur per e-mail op [email protected] te informeren. Het is fijn, als wij meteen even mee kunnen kijken met jou. Dus graag ontvangen wij in deze email ook het order(bestel)nummer en één of enkele foto's waarop het eventuele probleem goed zichtbaar is.
Indien het ordernummer niet voorhanden is, ontvangen wij graag de naam en het adres waarop de bestelling is geplaatst alsmede de periode/datum waarop de bestelling is geplaatst.

Voor alle vragen kun je ons 24 uur per dag mailen op [email protected]




Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »